大部分成功人士，看起来都很温和。我的历任老板，即使在非常沮丧或者愤怒的前提下，也很少看见他们发脾气。平时他们笑容满面，当他们表情严肃时，已经说明问题的严重性。区别普通人和成功人士的一个标志，不在于说话让人如沐春风——而在于在关键时刻，能否很好的管理自我情绪，而且还能对他人的...