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一方面,商家承诺好评返现,这名网友给的也确实是‌‌“好评‌‌”;另一方面,这名网友通过图片提示后续消费者注意该店产品质量,也没有忽悠人去买。看起来,这似乎达到了拿返现和诚信评论之间的一种微妙平衡。

图片向来是产品评价的关键环节,许多网友在选购产品时,会直接筛选含图片的评价,通过看买家秀来具体检视产品信息。

既然商家在产品质量上做文章,那么用户在评价内容上做文章也不过是礼尚往来。像下图的网友,如果让骑手送餐,可能无法感受到店家在卫生上的‌‌“诚意‌‌”,还好他选择了自提,要不就要错过‌‌“光脚牛排‌‌”这道美味了。

看来,今后在点外卖或者选购商品时,不能只看评分,而要具体点进评论区,尤其是带图评论,需仔细查看再决定是否下单。

还有的网友简直是文学奇才,居然在评论区写起了散文。不仔细品读,很难看得出这是一篇差评。没点文学素养,还不配写五星差评了。(图/外卖平台截图)

乍一看,这条评论似乎是在说店家的包子做出了妈妈的味道,让人睹物思人、思乡心切。但仔细看你会发现,发帖人强调母亲做出发酸发硬的死面包子是‌‌“技术上的失误‌‌”,这已经是在明示这家店包子不好吃了。最后一句‌‌“等我老了,吃不到母亲做的包子了,就来你家吃‌‌”更是一种反话,提醒店家,再这么做下去,可能开不了几年。

说话好听又有趣的网友,终于找到了这项技能的最佳归宿:五星差评。

除了店家的返现外,现在还出现了一种返现平台,尤其在外卖领域比较常见。人们一般把这类平台称为‌‌“霸王餐平台‌‌”。

霸王餐平台指的是有人专门组织消费者点外卖,让他们通过小程序去指定的餐饮店下单,吃完外卖后,给予店铺正向留言和五星好评,就可以获取高额的返现。据了解,返现力度相当高,类似满30元减25元的活动比比皆是。

据刺猬公社报道,有霸王餐平台的长期用户,目前已经拿到了1万多元返现。为了拿到平台返现,相当一部分用户会非常敷衍地打出五星好评,图片随便一拍,文案都有模板。

五星差评在其中占到的比例并不高。黄小云告诉惊蛰记者,她吃了2个月‌‌“霸王餐‌‌”,只碰到一种情况给出了‌‌“五星差评‌‌”——在餐品中吃到了一小段钢丝球。‌‌“这要是不小心点吃,食道都要被划破了。‌‌”不过,黄小云既没有找店家理论,也没有给差评,否则20元返现就拿不到了,她只是在评论中夸餐品多好,还能‌‌“补铁‌‌”。

张铮吃霸王餐的‌‌“经验‌‌”相比起来更丰富,在近半年的时间里他都默认给出好评,但有两次忍无可忍,一次是因为骑手送餐晚了,餐都凉了,他便锐评道:‌‌“感谢骑手曹操为我准备的冰镇炒饭。‌‌”还有一次是在沙拉菜叶子里发现了一条虫子,他直接吟诗一首:‌‌“沙拉菜叶一条虫,蛋白补充多一重,卫生疏忽却装聋,如此好评谁能懂。‌‌”

好评利诱,已经让网友们成了段子手。‌‌“五星差评‌‌”还有一个原因,是为了避免被店家骚扰删差评。电话骚扰已经算是‌‌“客气‌‌”,有的店家会使用‌‌“呼死你‌‌”骚扰用户,甚至登门造访。而写五星差评,至少不会影响商铺的口碑评分,也不用‌‌“劳驾‌‌”店家亲自上门提供售后服务,最多也是来点阴阳怪气的回复。

‌‌“两个开心的人必然要多多来往‌‌”,言外之意,下次还要多给客户准备点肥肉……夺笋呐!不过这样的回复虽然有些偏激,倒也算是礼貌化解吧。

如此看来,虽然原则上还是不提倡,但五星差评可以总结为一种带着精打细算的无奈行为。

前不久,邹臻在‌‌“双十一‌‌”大促中网购了一台4000元的洗衣机。在安装师傅装完后,邹臻发现这台洗衣机表面有一条轻微划痕,‌‌“只是一条划痕,洗衣服没发现有问题,噪音也很小,退货还要拆机重新寄送,很麻烦‌‌”。她想给出三颗星中评,但她老公注意到,如果给五星好评店家会直接返现200元。

200元,这是邹臻见过最高的返现。一咬牙一跺脚,邹臻觉得划痕也可以忍忍,贴点可爱贴纸遮一下就好,但200元不能不要。随后,邹臻又开眼界了,这个店家返现的形式是:点击好评后,选择‌‌“仅退款‌‌”,以退运费的形式直接将这200元返回支付账户。

如果说3元、5元是为五斗米折腰,200元可不是小数目,很少人会不心动。邹臻平时就精打细算,只要不是特别大问题需要退货的,她一般都会点好评。她对惊蛰记者说:‌‌“这比基金好赚多了,我的基金去年大亏,今年还没完全补回亏损,但返现至少可以追回来一部分花出去的钱。‌‌”

本以为是3元返现,结果是3元内‌‌“随机打款‌‌”。(图/外卖平台截图)

对于大部分给过‌‌“好评‌‌”的个人来说,五星差评是一种无奈,在威逼和利诱之间被迫曲折还原真实。所以,平台以及监管层更需要加强监管,尤其是数据隐私保护的监管,避免店家线下骚扰用户。

五星差评的段子看着搞笑,但我们期待的是自由而真实的评价,既可以直抒胸臆给出一星,也可以写段子。