闫荷2017年的上课安排，每天从早到晚都有学生。图/受访者供图

闫荷感到，这一两年，负责接送、陪学陪练的家长‌‌“肉眼可见很辛苦‌‌”。早几年有人请假时，她还会强调不能请假打断连续性，‌‌“现在觉得大家都很辛苦，慢慢就佛了‌‌”。

前两周，闫荷才收了近期唯一一位新生。那是一位上二年级的小女孩，去年十月，母亲就曾带女儿来试过课。

这位母亲在药企工作，平日喜爱做珠串、项链手工，朋友圈时不时发些带孩子出门旅游、日常饮食的动态，‌‌“并不是家里收入紧张的‌‌”。即使如此，她对‌‌“要不要买钢琴、这笔大钱从哪儿出、钢琴买回来摆哪儿‌‌”等问题，整整纠结了两个月，直到孩子姥姥宣布愿意拿出这份钱支持，才下定了让孩子学琴的决心。

交报名费时，这位母亲问闫荷，‌‌“能不能先交十五节课？‌‌”原因直接干脆，‌‌“挣得少了，家里花钱都不敢大手大脚‌‌”。

闫荷记得，往年家长交课时费，都是大手一挥，一交就交一年。买钢琴一事，在过去也很少需要花费数月时间思量。2016年，有一回，她受第一天上课的孩子家长拜托，一同去琴行挑琴。刚转了两家琴行，‌‌“28000元的钢琴立马就拍板买了‌‌”。

家长们的心态发现了明显的变化。慎重、纠结、犹豫，成为主旋律。

闫荷遇到的家长，有的上来就问费用，一听要150元一节课，便不再回复。有的反复比较，左右观望，‌‌“要不要买真钢琴呀？要不先买个电钢琴试一试吧？‌‌”询问之后很长时间收不到回复。这给闫荷留下一种感受，送孩子来学琴的家长，‌‌“并不是完全没钱，更多是不想在这块一下投入太多‌‌”。

‌‌“以前每天能进100 块钱，花50元不心疼，现在每天只能进50块了，你还敢这样花吗？人家只能先保证生活其它方面的各种支出。‌‌”

在南京，马佳琦已经半年没有招到新生了。参与试听课的学生数量大打折扣，即便有意愿的家长，也携卷着许多充斥着焦虑的问题，围绕‌‌“什么时候能考级、是否影响文化课、收费能不能打折‌‌”问个不停。

过去，家长们的想法是‌‌“觉得好就报名试试‌‌”，现在要货比三家；以前报了名就得学好，找到好老师买个琴，‌‌“卷出成绩来‌‌”，现在不免掂量，‌‌“学上五年也不一定有什么成绩，不如干点别的呢‌‌”。

新生难招的同时，老生也在流失。闫荷从教十年，‌‌“数不清有多少退费的学生‌‌”。随着学业压力增大，五六年级至初中是退课的‌‌“高发期‌‌”。

有的家长为了孩子能在初中前取得十级证书，跳级学琴，让实际练习曲目不够对应等级的孩子考高等级曲目。闫荷以前教过一个男孩，是她这么多年唯一一个考过了十级的学生。为了取得衡水某初中的优待名额，孩子母亲要求一定要考到十级。‌‌“最后是颤颤巍巍考过的，又长又难的曲子对于这个年龄的孩子其实是很难的。‌‌”

后来，跳级考试的规定取消，要拿到相应证书的时间成本相对提高，考级一事对家长们的吸引力减少。家长的督促动力少了，孩子们也没有目标，‌‌“心态上就比较难定下心好好学‌‌”。

既不能帮助升学，又无法看见效果，也没那么多钱可以随便造，钢琴就彻底沦为了鸡肋。

近半年来，王珏明店里的钢琴销售量，比起之前生意好的时候，连三分之一都不到，‌‌“那时候天天有人买琴，现在一个月就成交几单‌‌”。仓库房租、尾款、物流费用等项目加起来，生意已经欠了六七十万。这段时间，来自国内家庭的二手琴也在增多。不时有家长来问收不收琴，多数是孩子学习没精力练琴，她还遇到过一个‌‌“考完十级立刻出手‌‌”的家长，王珏明纳闷，‌‌“这都十级了，已经入门了，还卖琴干什么呢？‌‌”

宁峻嶙前段时间在朋友圈刷到一个宝妈在卖钢琴，价格好谈。问及原因，‌‌“孩子上初中了，第一没时间练，第二弹不出名堂，还不如处理了拉倒，省得在家里占地方‌‌”。

从前家附近热闹的琴行，女儿上过好些年的琴行，前段时间他偶然路过，发现已经关门了。

卷向更有性价比的地方

宁峻嶙也动过卖钢琴的念头。市场上了解了一圈钢琴价格，二手琴再出手，牌子、钢琴本身生产年代、使用程度都对价格有所影响。在学琴人越来越少的现在，除了原装进口的雅马哈和卡哇伊价格浮动不大，其他品牌至少打五折出手。宁峻嶙的钢琴不是大牌，估算一番，‌‌“卖不了多少钱，意义不大‌‌”，计划便搁置了。

最近，小儿子对钢琴有了些兴趣，时不时自己坐到琴凳上摸一摸黑白键。瞧儿子有学琴的苗头，他又翻出了小汤一，打算每个礼拜教儿子一次，进行一番家庭启蒙。然而，女儿学琴的前车之鉴让他不敢贸然再送儿子去学琴，心劲儿泄了一大半，认为这更像‌‌“一时兴起‌‌”，也许很快就会像朋友圈里不再常见的练琴视频、家长圈里不再聊起的学琴话题一样消失。

浙江90后妈妈孙舟蘅对大儿子2022年小学开学典礼上校长说的一番话印象尤深：‌‌“现在全国已经有6000多万琴童了，不需要这么多，大家不要再学（钢琴）了。‌‌”校长希望家长们给孩子课外留出时间。儿子上幼儿园时，园里曾请来音乐学院的博士生，家长们围着问孩子适合学什么乐器，他的回答也是现在会钢琴的孩子太多了，‌‌“已经没有优势了‌‌”。

孙舟蘅留心观察了一下，大儿子班上学习乐器的同学确实非常少，男生几乎没有，零星几个都是女孩子。作为曾经的琴童，孙舟蘅也没有选择让孩子‌‌“继承‌‌”她的琴技。

小时候，孙舟蘅被母亲逼着练电子琴的记忆至今难以磨灭。教琴的老师格外严厉，从来都是责骂。母亲在她练琴的几年也常常批评，以至于她总觉得自己弹得很糟糕，对弹琴产生了强烈的抵触情绪。每回上课，靠近学琴所在地少年宫的路口，她都会‌‌“很害怕‌‌”。考下电子琴十级之后好几年，她一次也没再碰过琴。

这样的例子屡见不鲜。在孙舟蘅看来，钢琴遇冷，一部分原因是如她一样学琴的人做了父母，小时候学过琴，知道学琴的不易和痛苦，‌‌“认知和从前追捧钢琴时不再一样‌‌”。因此，跟风学琴的热潮减退，回归到了美育的理性。

不过，钢琴虽然不再火热，但家长们在课外兴趣上的鸡娃和内卷并没有暂停。

宁峻嶙儿子目前在读小学二年级，是学校足球队的，每天放学都要留在学校踢一会儿足球。除了足球，班上同学还有学羽毛球、乒乓球、篮球等。体育成为家长们花钱的重心，‌‌“钱总是要花的，不花点钱心里不安心‌‌”。

他最近刚咨询了一堂网球课，一对二上一堂课350元，比钢琴入门时150元一对一上一堂课的价格贵了不少。广州妈妈黄艳也发现，儿子上的钢琴课一节125元，比同时进行的一对二一节129元的篮球课便宜。孙舟蘅儿子上足球课，每学期收一次费，暑假进行集训，算下来一年的价格超过2万。

某种意义上说，从前能学上钢琴的家庭里，家长们对于鸡娃的焦虑没有随钢琴停课而消失，而是流向了别处。但比起钢琴，体育至少能锻炼身体，对家长的消耗也少一些，总归是更有性价比。

对于还在这个行业里的人而言，想生存下去，闫荷与马佳琦都认为，‌‌“出路只有维系好老生‌‌”。马佳琦目前在经营个人的工作室，她将‌‌“服务‌‌”视为教学工作的首要，‌‌“先把家长哄好了，再哄孩子，最后才是教学‌‌”。

过去，她见过同行因为教学风格严厉收到投诉，但那时学生好招，如今学生成为稀缺的资源，‌‌“留住一个学生，很可能还有机会再给你带来新生‌‌”。服务考验情商，要求老师顺着家长的心愿，哄着孩子学，‌‌“想考级我就给你考级，不想考级那咱们就不考，想弹一些好听的音乐，那就弹一些好听的音乐‌‌”。练琴教学之外，兼具提供情绪价值，如此才能维系生意。

去年年底，石家庄一所老年大学招聘钢琴老师，闫荷怀着‌‌“试一试‌‌”的心态应聘成功，三月份以后即可上岗。在老年大学任教，薪酬并不高，一周一次，一次200元，‌‌“相当于我多招了一个学生‌‌”。此外，还与十年来习惯的一对一教学不同，面向一班的老年学生，团体授课，一次两小时。

闫荷把这视为机会，孩子学得少了，另辟蹊径开发老年人市场。她还可以借此拓展自己的口碑，‌‌“老人家总有孙子孙女，没准以后有上集体班的小朋友呢‌‌”。

（除刘国以外，受访者均为化名）

文|李清扬编辑|赵磊运营|圈圈

中产收割机:一个家长群损失千万

‌‌“前两个月还在做促销活动卖课，一大早就收到倒闭短信，去现场看到好多人都在搬东西，连地毯都剪走了‌‌”，临近年底，众多家长陆续遭遇早教机构跑路。

截至目前，包括美吉姆、金宝贝在内的知名早教机构，在深圳、北京等地的多家门店纷纷宣布关店停业。被誉为‌‌“早教界爱马仕‌‌”的BBunion，单节课费用就高达上千元，其在杭州万象城的门店，还未开业就开启预售，目前拖欠商场租金、物业费。

近几年，早教机构一路扩张，野蛮生长。从‌‌“早教第一股‌‌”美吉姆来看，高峰时期曾在全国开店600余家，财报显示，2020年至2022年，美吉姆连续亏损三年，累计亏损金额超11亿元。2023年前三季度，美吉姆共亏损1.53亿元，同比扩大91.2%。

早教机构单节课程价格通常在200元左右，家长购买一次大课包，费用就达2万元。如健身房、理发店一般，早教机构大多采取预付费模式，这让众多家长面临退费难题。

而且，尽管有知名品牌或者上市企业背书，但很多早教机构的门店并非直营，而是由一位区域加盟商负责。暴雷前夕，变更法人、变更品牌名称是常见操作，导致很多家长即使耗费大量时间打官司胜诉，依旧无法退费成功。

有家长表示，她所在家长群里共计损失达千万元。还没有暴雷门店里的家长，则是一边担心，一边上课，部分家长更是开启疯狂消课模式，他们唯一的愿望是，赶在暴雷前将损失降到最低。

‌‌“下午还在正常上课，晚上就宣布闭店‌‌”所在城市：上海，早教机构：凯祥托育

我报的早教机构，尽管知名度并不算高，但因为在小区开店很多年，周围居民都比较信任，没想到闭店如此突然。

暴雷发生在2023年11月30日，当天下午6点，还在正常上课，晚上11点左右，机构就发布了一封《告家长书》，宣布第二天闭店。家长们都非常震惊。

在此之前，我们都没有发现有任何经营不善的迹象，店内的销售人员一如既往地在做促销活动，推销新客去试听课程。有家长还在闭店的前五天，新买了‌‌“双十一‌‌”促销的课程。

我所在的家长群里，大家统计下来，共计损失了152万元。因为是预付费模式，平均200元客单价的课程，报100节课程就会损失2万。群里有的家长报的课程多，损失了近5万。

家长面临的难题，维权是一个漫长的过程，即使付出很多时间、精力，最后未必能如愿退费。我所在的家长群里，很多家长拒绝签转课协议，想要一起去整理证据、找律师，但实际发现，大家日常各种加班、开会，很难凑齐去走完维权流程。

我体验过很多早教机构的课程，觉得整体硬件设施都非常好，但软件实力相对一般。很多机构以日式、美式、意大利式风格作为课程标签，鼓吹自己的课程体系多么厉害，但其实行业并没有一个统一标准，家长很难分辨究竟哪家更好。

尤其像0～3岁阶段，就是纯粹的早教启蒙，早教班主要设置一些让小朋友能够玩耍的场景，家长很难从小朋友那里感受到课程效果，因此，大部分家长会更注重品牌，以保证安全。但现在，一些知名的连锁品牌门店也都在跑路。

市面上早教机构收费多是一次性付完课程费用，我以前去过一些公立的早教机构，是按月付费，如果都能按照这种模式，那即使暴雷，也不至于损失太多。

早教机构也会有一些‌‌“割韭菜‌‌”行为。为了让家长持续购买更多课程，销售老师会想办法让他们尽快把已有课程消耗掉，去推销一些课程体系以外的活动。比如，在周六日，会有一些棒约翰披萨师体验、星巴克咖啡师体验的合作课程，加上需要自己准备的材料费用，一节课成本平均在150元。但其实，很多咖啡店、披萨店为了增加客流量，本身就会组织类似亲子活动，花费90元就可以上课。

‌‌“转课隐形成本增加，开启疯狂消课模式‌‌”所在城市：广州，早教机构：美吉姆

我报的早教机构暴雷前，其实有迹可寻。我因为脚受伤将课程延期了三个月，但突然有一天，机构的老师催促我去上课，当时我身体尚未完全康复，感到非常奇怪。如今想来，是门店要跑路，老师是在间接提醒，让我赶紧消课，减少损失。

暴雷之前，门店贴出的公告显示，要进行为期一周的室内消毒工作，暂停营业。但到期后，还是持续闭店状态。很多家长到现场，才从商场的物业那里得知，这家门店已经欠薪好几个月了。

因为是连锁门店模式，目前给到的解决方案是转到其他正常经营的门店去上课，距离我最近的门店在8.3公里之外，但那边的门店以未收到课程费用等各种理由拒收。

我目前还有15000多元的课程没有上。即使能转课成功，也会有很多问题，原来门店就在家附近，我骑电动车十分钟就可以到，但现在转课门店就需要开车过去，时间、金钱各项成本都在增加。我认识的一些家长，去转课的门店来回要三个小时，各项费用计算下来，一节课成本其实已经达到500元，很不划算。而且，很多转课的课程并不适合0～3岁婴幼儿。

一些家长为了减少损失，开启疯狂消课模式，比如一天上三节课。我了解到的，有的家长，即使小朋友生病了，也要带着他们去疯狂上课。其实按照美吉姆规定，如果小孩出现咳嗽、流鼻涕等症状，是禁止入园的，但现在很多家长也是不管不顾了。

我是综合考察了多家早教机构，最后选择的美吉姆，当时另一家早教机构金宝贝的工作人员跟我说‌‌“美吉姆快要倒闭了‌‌”，我当时认为是恶意竞争，并未在意，没想到，现在两家机构的门店在全国各地都在暴雷。

‌‌“欢动课‌‌”是美吉姆特色之一，我报早教班，就是希望在各个游戏中，能够提升宝宝的体能、认知、语言能力，也增强社交能力。但其实我家宝宝才10个月，课程体验下来，跟其他小朋友互动并不多，我也在反思，我是不是过早育儿焦虑了。

对早教机构的看法因人而异，我以后是不想再报了，广州每个区都有免费的儿童公园，里面游乐设施也很齐全，美吉姆200元一节课，课时只有45分钟，我觉得去这些儿童公园，比早教机构划算多。而且早教机构里面太多霸王条款，想退费太难，我现在是社交平台上，看见一个劝一个。

‌‌“家长群累计损失近千万，单人最高损失5万‌‌”所在城市：长沙，早教机构：七田真

自从遭遇了一次早教机构暴雷，我开始总结各种经验，去避免下次再踩雷。

首先，去公开平台查看早教机构的工商信息，是否出现机构突然更名、更换法人及股东。其次，跟里面任职期限比较长的老师交流，他们很可能知道内幕，一般旁敲侧击让你赶紧把课上完的老师，都是善意提醒，让你减少损失。最后，找商场物业查看是否有欠租金，有时候早教机构已经欠租好几个月，只是商场无法及时披露。

我的经验教训是，家长如果再报早教班，一定要选择小课包。小课包一般36节课起步，价格在200～220元左右，而大课包是在100节课左右，价格在160～200元左右，因为买的越多越便宜，现在家长都选择买大课包，导致机构一跑路，损失比较多。

我认识的家长最高损失5万元，我所在的家长群里，上千人受损，累计损失有上千万元。而且，很多报大课包的家长，都是早教机构的老客户，二胎三胎都会持续选择一家机构，对他们来说，损失的不止是钱财，还有感情。很多门店暴雷后，小朋友都在家闹着要去上课。

暴雷之后，通常好一点的结果是安排转课，但很多时候协调的一些其他机构以免费或较低费用承接部分课时，是为了给这些机构引流。而且即使转课成功，很多购买大课包的家长，课时非常难消化完。

我觉得早教机构频繁暴雷，主要是因为靠预充值来维持运营，且选址在商场，像我报的早教机构，就在商场里面，200平方米左右，月租金就达15～20万，再加上人员支出，其实成本压力不小。加上受生育率下降影响，在生源不足等叠加影响下，容易出现资金链断裂。

尽管频繁暴雷，但我还是会继续报早教机构，像我这样的新手父母，上早教机构也是在培训自己，去学习如何跟小朋友相处，构建一份健康的亲子关系。

我平时工作较忙碌，只有下班时间可以陪娃玩一会，有时候不知道怎么跟娃交流更好，怎么玩儿更高效。上早教的过程，其实也是父母学习和孩子相处的过程，说实话，七田真的课程体验下来，我感觉我家娃注意力变得集中，也愿意跟着老师一起互动，所以当时我对这个机构还是很认可的。

不同的早教机构虽然玩的概念有区别，但有一点是不变的，鼓励孩子融入集体，鼓励家长快乐陪伴，我觉得在育儿过程中是有意义的。我觉得早教提供的社交环境和规则感在家庭环境中很难替代。我现在只能去总结各种经验，下次报早教班，尽量防患于未然。

‌‌“三次退费无果，我与机构老板对薄公堂‌‌”所在城市：北京，早教机构：悦宝贝

在报名的早教机构跑路后，我开始了漫长艰难的维权过程。家长们自发建了一个400多人的群，我被拖欠2.4万元，还有家长被拖欠3万多元，群里家长共计被拖欠金额高达上百万元。

顺义区这边有三家知名的早教机构：美吉姆、金宝贝、悦宝园（后改为‌‌“悦宝贝‌‌”）。从知名度、客户量来讲，美吉姆是三家机构之首。但美吉姆课程比较单一，金宝贝侧重音乐类课程，相较之下，悦宝贝课程比较丰富，且外教课颇受家长认可。所以综合各家知名度、稳定程度后，我选择了悦宝贝。

2020年，我报名的第一个课包，当时收费标准是70多节课1.5万元，一节课折合200多元。2021年底，悦宝贝大搞促销活动，课包比之前便宜很多，加上我对上课的外教特别满意，所以尽管已有课时尚未消耗完，我又充值了1.98万元，购买了100多节课。

但我隐约感到不对劲，因为机构又是降价，又是搞店庆，优惠力度空前绝后，卖给家长的课包价格也不一样。左思右想之后，2022年3月，我决定找机构申请退费，但对方回复说生意不好，三个月后才能退费。

出于对这家机构的信任，我同意了退费时间。然而承诺并未如期兑现，对方又将退费时间拖延到了2022年9月底，我一时心软，觉得他们也不容易，没必要步步紧逼，又同意了。

事后看来，他们当时应该已经在为跑路做准备了，所有沟通话术、解决方案不过是缓兵之计。有两个明显的迹象：一是，门店名称突然从‌‌“悦宝园‌‌”更名为‌‌“悦宝贝‌‌”，由加盟品牌变为自营品牌。二是，门店从商场搬到了另外一个小场地。只是，当时家长们并没有多想。

2022年10月开始，我加紧催促机构退费，但机构老师的态度，从‌‌“帮忙催‌‌”变成了‌‌“不回复‌‌”，最后直接变成‌‌“那您就去投诉吧‌‌”。无奈之下，我只能打12345投诉。刚开始市场监督管理局回复说，要求他们11月份退费，让我放心。可是等到12月份，我还是没收到退费。

机构老师不知道原委，机构负责人联系不上，市场监督管理局则继续帮忙找机构沟通。多次沟通后，机构答应签订一个协议，明确保证退费日期。但最终，机构还是未能如约退费。

起诉是一个漫长的过程。按照流程，开庭前会有一个庭前调解，我不知道该庆幸还是悲哀，我是当时十几个起诉的家长中，唯一一个见到机构负责人徐帅的。对方提出来的解决方案是，机构接下来会搞一个促销活动，然后把预付款分期退费给我。他态度特别诚恳。而且当时再见到徐帅，他变化特别大，以前是一个挺精神的小伙儿，1987年的，现在变得特别瘦，一副病入膏肓的样子，说话还喘的很厉害。所以我又心软了。

但所有的诚恳、调解、约定，最后又换来了一次失望。2023年4月，这家早教机构发布停课通知，理由是消防不合格，要整改一个月。当时我意识到它们要跑路了。

之后法院开庭，机构那边无人出庭，所有人联系不上他们。我胜诉了，也拿到了判决书，甚至还申请了强制执行，但机构、法人名下没有财产可执行。

2023年5月28日，徐帅发布致歉信，正式宣布破产。可笑的是，这个致歉信丝毫没有诚意，他们甚至没有一一发给所有家长。他们的解决方案是转课到另一家早教机构，但我们发现该机构法人是徐帅的朋友，怀疑他们这是在二次圈钱。

对早教机构的监管目前还不太完善，家长维权非常困难，也希望未来早教机构能够得到有效监管。

她是我的音乐老师，那时很年轻，梳着长长的大辫子，有两个很深的酒窝，笑起来十分清丽。当然，她生气的时候酒窝隐没，脸绷得像一块苏打饼干，很是严厉。那时我大约十一岁，个子长得很高，是大队委员。

学校组织‌‌“红五月‌‌”歌咏比赛，最被看好的是男女小合唱，音乐老师亲任指挥。我很荣幸被选中。有一天练歌的时候，长辫子的音乐老师，突然把指挥棒一丢，一个箭步从台上跳下来，侧着耳朵，走到队伍里，歪着脖子听我们唱歌。大家一看老师这么重视，唱得就格外起劲。

长辫子老师铁青着脸转了一圈儿，最后走到我面前，做了一个斩钉截铁的手势，整个队伍瞬间安静下来。她叉着腰，一字一顿地说，毕淑敏，我在指挥台上总听到一个人跑调儿，不知是谁。现在总算找出来了，原来就是你！一颗老鼠屎坏了一锅汤！现在，我把你除名了！

我木木地站在那里，无法接受这突如其来的打击。刚才老师在我身旁停留得格外久，我还以为她欣赏我的歌喉，分外起劲，不想却被抓了个‌‌“现行‌‌”。我灰溜溜地挪出了队伍，羞愧难当地走出教室。

三天后，我正在操场上练球，小合唱队的一个女生气喘吁吁跑来说，毕淑敏，原来你在这里！音乐老师到处找你呢！

从操场到音乐教室那几分钟路程，我内心充满了幸福和憧憬。走到音乐教室，长辫子老师不耐烦地说，你小小年纪，怎么就长了这么高的个子？！

我听出话中的谴责之意，不由自主就弓了脖子塌了腰。从此，这个姿势贯穿了我整个少年和青年时代。

老师的怒气显然还没发泄完，她说，你个子这么高，唱歌的时候得站在队列中间，你跑调走了，我还得让另外一个男生也下去，声部才平衡。小合唱本来就没有几个人，队伍一下子短了半截，这还怎么唱？现找这么高个子的女生，合上大家的节奏，哪那么容易？现在，只剩下最后一个法子了……

长辫子老师站起来，脸绷得好似新纳好的鞋底。她说，毕淑敏，你听好，你人可以回到队伍里，但要记住，从现在开始，你只能干张嘴，绝不可以发出任何声音！说完，她还害怕我领会不到位，伸出颀长的食指，笔直地挡在我的嘴唇间。

我好半天才明白了长辫子老师的禁令，让我做一个只张嘴不出声的木头人。泪水憋在眼眶里打转，却不敢流出来。我没有勇气对长辫子老师说，如果做傀儡，我就退出小合唱队。在无言的委屈中，我默默地站到了队伍之中，从此随着器乐的节奏，口形翕动，却不得发出任何声音。长辫子老师还是不放心，只要一听到不和谐音，锥子般的目光第一个就刺到我身上……

小合唱在‌‌“红五月‌‌”歌咏比赛中拿了很好的名次，只是我从此遗下再不能唱歌的毛病。毕业的时候，音乐考试是每个学生唱一支歌，但我根本发不出自己的声音。音乐老师已经换人，并不知道这段往事，很是奇怪。我含着泪说，老师，不是我不想唱，是我真的唱不出来。

后来，我报考北京外语学院附中，口试的时候，又有一条考唱歌。我非常决绝地对主考官说，我不会唱歌。

在那以后几十年的岁月中，长辫子老师那竖起的食指，如同一道符咒，锁住了我的咽喉。禁令铺张蔓延，到了凡是需要用嗓子的时候，我就忐忑不安，逃避退缩。我不但再也没有唱过歌，就连当众发言演讲和出席会议做必要的发言，我也是能躲则躲，找出种种理由推脱搪塞。有时在会场上，眼看要轮到自己发言了，我会找借口上洗手间溜出去。有人以为这是我的倨傲和轻慢，甚至是失礼，只有我自己才知道，是内心深处不可言喻的恐惧和哀痛在作祟。

直到有一天，我在做‌‌“谁是你的重要他人‌‌”这个游戏时，写下了一系列对我有重要影响的人物之后，脑海中不由自主地浮现出了长辫子音乐老师那有着美丽的酒窝却像铁板一样森严的面颊，一阵战栗滚过心头。于是我知道了，她是我的‌‌“重要他人‌‌”。虽然我已忘却了她的名字，虽然今天的我以一个成人的智力，已能明白她当时的用意和苦衷，但我无法抹去她在一个少年心中留下的惨痛记忆。烙红的伤痕直到数十年后依然冒着焦煳的青烟。

我们的某些性格和反应模式，由于这些‌‌“重要他人‌‌”的影响，而被打上了深深的烙印。那时你还小，你受了伤，那不是你的错。但你的伤口至今还在流血，你却要自己想法包扎。如果它还像下水道的出口一样嗖嗖地冒着污浊的气味，还对你的今天、明天继续发挥着强烈的影响，那是因为你仍在听之任之。童年的记忆无法改写，但对一个成年人来说，却可以循着‌‌“重要他人‌‌”这条缆绳重新梳理，重新审视我们的规则和模式。如果它是合理的，就变成金色的风帆，成为理智的一部分。如果它是晦暗的荆棘，就用成年人有力的双手把它粉碎。

当我把这一切想清楚之后，好像有热风从脚底升起，我能清楚地感受到长久以来禁锢在我咽喉处的冰霜劈劈啪啪地裂开了。一个轻松畅快的我，从符咒之下解放了出来。从那一天开始，我可以唱歌了，也可以面对众人讲话而不胆战心惊了。从那一天开始，我宽恕了我的长辫子老师，并把这段经历讲给其他老师听，希望他们谨慎小心地面对孩子稚弱的心灵。童年时被烙印下的负面情感，是难以简单地用时间的橡皮轻易地擦去的。

1、规劝

案例：与同伴吵架、抢夺玩具……

方式：先放下手边的工作，并走到孩子身旁，让孩子知道你正在注意和关注；然后询问孩子争执、吵架的原因，并耐心听完孩子的想法；灌输孩子打人、抢夺是不正确的行为和观念，并要求孩子学习说‌‌“请、谢谢、对不起‌‌”。

建议：勿以很大声音去压住或威胁孩子；勿直接将孩子拉开，然后大声训斥孩子不是；言语间避免伤孩子的自尊心。

2、打手心

案例：打架、乱丢东西……

方式：用报纸制作一纸棒，外观可包上一层装纸；赋予它一个名称，如警惕棒、陈家棒……；放在固定的地方作为警惕。

建议：在心情好的时候制作，可与孩子一起讨论制作警惕棒的原因；处罚孩子时，先让他说出自己错在什么地方；提醒处罚的原因；注意安全问题，打的部位以手心、屁股为主，其他部位则应避免。

3、罚坐

案例：吵闹不休、吵架……

方式：在处罚区上摆上软垫或一张椅子，可取个名字；准备闹钟或时钟，计时处罚时间。

建议：处罚地点不正对大门、不在太明显地方；限制处罚时间，或让孩子讲处罚多久的时间；处罚完后，让孩子说出今天被处罚的原因。

4、帮忙做家务

案例：乱画，乱丢东西、玩具……

方式：准备一条抹布、扫把、盆子等清洁用具，让孩子学习清理和养成整洁的习惯。

建议：父母应随时注意孩子的安全；较小的幼儿可由父母一起带领做家事；训练孩子养成物归原处的习惯；询问孩子在帮忙家事时学习到什么。

5、画画

案例：喜欢骂人、抓人、踢人、咬人等小动作。

方式：依家庭的情况，在固定处摆放一张小桌子（此处罚桌最好不要是平常使用到的书桌、餐桌、客桌等，以免孩子日后使用到这些桌子时，会产生害怕、恐惧的心理）；准备一本画册及颜色不同的画笔，让孩子画出、写出心中的想法。

建议：当孩子有受伤时，先处理受伤部位再处罚；让孩子将发生的时间和做错的事情画下来；大人先控制自己的情绪，可从孩子的画中了解到，孩子犯错的心理想法；此为艺术治疗法，较不会伤害到孩子自尊心。

6、罚站

案例：故意从高处往下跳，车上跑跑跳跳。

方式：在家中规划一个处罚区，可取个名字，地点以靠墙壁、不正对大门为主；地上铺上软垫；准备一个时钟或闹钟，计时孩子处罚的时间。

建议：处罚地点不宜太明显或正对大门，以免伤及孩子自尊；与孩子讲处罚时间不宜太久，否则会造成孩子更顽皮的反效果；视孩子的高度来决定垫子高度；处罚完后，询问孩子被处罚原因，让孩子自己知道做错的原因。

7、看书、写字

案例：暴力倾向、说谎、顺手牵羊……

方式：选择固定处罚区铺上软垫或摆放小桌子；在处罚区里面放铅笔、画纸、彩色笔、故事书、色纸……；让孩子自己先写字或看书，化解孩子愤怒的情绪。

建议：当不能马上放下的工作时，可先叫孩子到处罚区去反省；别怒斥孩子的不是，与孩子先隔离，缓和彼此的情绪；等情绪平复后，询问孩子犯错的动机。

8、没收心爱的东西

案例：吵闹不休、乱丢东西、不收玩具……

方式：将孩子乱丢的物品予以没收，作为惩罚。

建议：先放下手边的工作，并走到孩子身旁，让孩子知道妈妈正在注意和关注；告诉孩子将乱丢的物品收好、停止吵闹，否则将有所处罚；让孩子说出为什么犯错，和妈妈生气的原因。

9、排豆子

案例：针对耐心不足，乱丢东西等情况。

方式：准备一个盒子、盘子，里面有红色、绿色等彩色的珠，几个塑料罐子；让孩子在处罚桌上，将各种颜色的珠，摆放在正确位置。

建议：如果孩子本身很叛逆，视情况针对孩子修改来处理，可先罚站、罚坐再做处罚；此目的在训练孩子养成物归原处的习惯；可训练手眼协调、分辨能力；完成后，让孩子知道被处罚的原因。

10、禁止某些权利、要求

案例：不爱刷牙、挑食、乱丢东西……

方式：将孩子爱吃、爱玩的东西暂时禁止碰触，作为惩罚。

建议：不以威胁、愤怒的态度大声对孩子说；让孩子知道禁止这些权利的原因，当孩子日后表现佳时，恢复其权利

1.‌‌“这件事还可以怎么做‌‌”

培养价值感。比如陪孩子做手工课，遇到困难，不知道该怎么做。此时，父母在指导孩子做好一件手工之后，就可以问问他：‌‌“除了教你的这种方法，还可以怎么做呢？‌‌”这句话能启发孩子的想象力，让他慢慢养成自己解决问题的能力和习惯。久而久之，孩子自己解决的问题多了，自我价值感就慢慢养成了，这是孩子心理健康的基石。

2.‌‌“什么事都可以跟我说‌‌”

给予心理支持。从幼儿园到学校，孩子都可能遇到被老师无端指责、被其他孩子欺负等负面事件。有些父母由于工作繁忙、心智不成熟等原因，不愿意听完孩子的话，就指责孩子‌‌“肯定是没听老师的话才被骂‌‌”，或者怂恿‌‌“你不会打回去吗‌‌”。聪明的家长会适度地包容孩子，告诉他‌‌“什么事都可以跟我说‌‌”，让孩子知道凡事能跟父母商量，自己不是孤立无援的，能避免孩子走错路、弯路。

3.‌‌“好‌‌”给予无条件的接纳。

当孩子向爸妈提要求时，不少人会下意识地拒绝，或者提条件。比如孩子想出去玩，妈妈却说：‌‌“不行，你作业写完了吗，就想着出去玩？‌‌”这样下去，孩子要么今后不愿意再提要求，跟父母关系日渐疏远，要么变得叛逆，难以管教。不妨在回答前加个‌‌“好‌‌”字，比如，‌‌“好，你先把作业写完，就可以出去玩‌‌”。这样的回答让孩子感受到被接纳，比否定式的回答效果要好。

4.‌‌“对不起‌‌”教会责任感。

不少父母明明犯了错，却没有意识到或者不好意思向孩子认错。但父母是孩子的第一任老师，而且在很大程度上是德育老师。不敢承认错误，会导致孩子喜欢推卸责任，长大了也没有责任感。所以，父母犯错了，要及时向孩子说声‌‌“对不起‌‌”，要知道，向孩子道歉、坦承自己的错误，以身作则，对孩子的道德培养来说很重要。

5.‌‌“我爱你‌‌”增加安全感。

中国父母很少对孩子说‌‌“我爱你‌‌”。受中国儒家文化的影响，国人普遍感情内敛，像‌‌“爱‌‌”这样的字眼羞于出口，亲子间也缺乏拥抱、亲吻等必要的身体接触。但感情要说出口，别人才能明了。尤其在责备孩子之后，除了就事论事，让孩子知道自己做了一件不好的事，还要同时告诉他‌‌“爸爸妈妈爱你‌‌”。让孩子明白，犯错误并不意味着自己是个不好的人，批评的目的是为帮助他，不是为了惩罚而惩罚。让孩子知道，无论发生任何事情，父母都是爱他的，有助于建立安全感。