关于听话的三堂课

因为‌‌“服从‌‌”这个字眼太坚硬，所以人们用柔性的‌‌“听话‌‌”做替代。

鞭子比木棍柔软，但一下就能让人皮开肉绽；舌头比手铐柔软，但是锁定了就不能逃脱。人们说：乖！孩子你要听话。训化从儿童时代就已经开始，而且看不到结束的迹象。于是，一个人就被永远留置在儿童时期，成为永远没有个人意志，也永远不会成人的巨婴。

那天在军队幼儿园的苏联式小楼楼顶玩耍的时候，我还是个4岁的孩子。楼顶像个小广场，铺满了隔热用的圆石子儿。我喜欢脚下石子儿摩擦的唰唰声，于是从一头飞跑到另外一头，乐此不疲。幼儿园的老师不高兴了，叫我停下来。可是，人生里总是有那种停都停不下来的时刻。于是她几步跨过来，一把提起我，带回到她的座位上。她用一双手紧紧攥住我的手腕，凝视着我的眼睛对我说：‌‌“乖，要听话！‌‌”说着，她在手上用力，反复挫动我的腕骨，想让我感觉到痛苦。

她是一个40多岁的中年妇女，不知道是哪一位军官的太太，她的指甲正在陷入我的皮肉。我不哭不闹，也凝视着她的眼睛。那是一双怎样的眼睛啊，就像是蜥蜴的眼球，冷冰冰的褐色，没有任何感情，也毫无生气。

这就是我人生中关于听话的第一课。别人要求你听话，意思是要求你按照他的想法去做，否则，他就会惩罚你。没有别的理由，只是因为对方气力比你大。

那天是2000年的某个秋日清晨，我在昆明巫家坝机场候机楼吃面条。每次乘坐早上7：30的航班飞香格里拉之前，我都要在这里吃一碗面。因为一旦去了那边，执勤的一个月期间基本上只能吃到煮烂了的面条。海拔高就这点不好，没有高压锅连面条都煮不熟。这时，一个长官模样的人走到我的餐桌前，用手指敲了敲桌面，问我说：‌‌“你是哪个部门的？去，把你的头发理掉。‌‌”

没有人愿意去香格里拉执勤。那里海拔3300米，四季缺氧。整个城市4万多人，只有两条街道。去那里的人，不是单位里的刺头，就是仕途上的失意者，与其说是去执勤，不如说是被放逐。我是自愿申报的，因为我最年轻，其他人都不愿意去。被指派过去，和自己申请前往是两个概念。我不喜欢被人安排，提交申请起码是我个人意愿的体现。所以，留一头长发也是我的个人意愿。这一点，在香格里拉被充分尊重，哪怕开会的时候我一头长发，身穿正装坐在第一排。

吃面条的那个早上，我打着领带，扛着肩章，头发万恶地披散在肩膀上。听到询问，我看了一眼他，低头继续喝了一口，然后放下碗，再次抬起头看着他，平静地回答说：‌‌“香格里拉机场，你可以找我的直属领导投诉‌‌”。他被噎在原地，然后一顿脚转身走了。几年后，当我们再次见面，我已经剪了头发，肩章上多了一杠，大家称兄道弟相互发烟的时候，我问起那天的情形，他已经完全不记得了。

这就是我人生中关于听话的第二课。别人要求你听话，意思是要求你按照他的想法去做，否则，他就会惩罚你。没有别的理由，只是因为对方位阶比你高。但你如果已经没有什么可以失去的了，也不惧怕惩罚，那么位阶也不能让你听话。

1999年底，我开始在BBS上写帖子。从那个时候开始，就一直有人试图改变我的想法，让我按照他们的想法行事。他们数量惊人，前扑后续，到今天都没有任何衰减的迹象，反而人丁旺盛，满坑满谷地爬满了整个网络。在每一篇文字后面都有他们的身影，他们和乔布斯一样，是誓言改变世界的人。而在改变世界之前，他们倾尽全力先去改造他人。

他们会威胁你。告诉你如果不按照他们的想法去写作，他们就要背弃你，就会转身离开，而且‌‌“再也不看了‌‌”。他们要在微博发公告，公开宣称取关你。他们要在微信公众号留言，用上感叹号证明他们永远不回来的决心。一千个人里面，大约会有3、4个，在几年之后回来道歉，说当初是个误会。为了帮助他们保持初心，我一般都会帮他们一下：默默拉黑。

他们会贿赂你。告诉你说他们曾经是多么多么地爱你，但是你现在变了，你再也写不出当初打动他们灵魂的那些文字。他们要求你继续写那样的东西，这样他们才会继续爱你，继续支持你，继续站在你的一边。他们哀婉地宣称，你伤害了他们，你辜负了他们，你对不起他们，他们眼看着就要失去了对你尊重。如同召唤浪子回头，他们暗示你只要按照他们的想法去写，你就会继续回到神龛之上。

他们会分析你。告诉你说你的观点是哗众取宠，说这是标新立异，说这是为了你个人的名望，说这是个人道德败坏，说这是为了骗取稿费和肉体……他们会预言你。告诉你说你这么搞下去会垮的，会臭的，会被抛弃的，会被遗忘的，而且，人们‌‌“迟早会认清你的真实面目的‌‌”。那一天在‌‌“将来‌‌”，在‌‌“迟早‌‌”，在‌‌“早晚‌‌”，在‌‌“总有一天‌‌”。

这就是我人生中关于听话的第三课。这一课绵延了十七年时间，到现在都还没有结束的迹象。这一课告诉我：别人要求你听话，意思是要求你按照他的想法去做，否则，他就会咒骂你，用离开惩罚你，用预言威胁你，用贿赂引诱你。这就像是和一群低阶巫师斗法，你如果不听从咒语的话，那么你就可以续存下去，而他们则因为施法失败遭到反噬而消失在网海。没有别的理由，只是因为对方人数比你多。

在单独的每一天里，这个社会里都有如此之多的人想要改变你。改变你的想法，改变你的观点，甚至是改变你的行为。他们中没有任何一个人觉得这是一种冒犯，丝毫不觉得个人意志有任何值得尊重的地方。在他们看来，人和人之间不存在彼此观点互不认同但是可以相安无事的可能。人生就是征服和被征服的关系，意志就是强奸和被强奸的关系，在你听我话和我听你话之间，必须做出一个选择。

当这个选择没有做出之前，他们会彻夜难眠，觉得整个世界观都坍塌了：怎么会有那么不听话的人呢？他们于是觉得自由有义务去改变对方，去说服对方接受自己的观点，说服对方按照自己认为正确的道路前行。而且，他们彼此如同手电筒一样照射着对方，于是大家过上了一样的生活，彼此复印对方的人生，他们管这个叫做‌‌“三观正‌‌”。在这个世界被铲平之前，在每一个刺头被剃光之前，在每一双手腕被紧紧攥在自己掌心之前，他们不能安睡。

这就是作为一个中国人，最大的不快乐的来源。从做一个听话的人开始，追求要求所有人听自己的话，终于和一大群人过上整齐划一的广场舞人生，活得就像是一群人在大型团体操。

对于个人来说，如果还存在‌‌“个人‌‌”这个概念的话，那么，不听话是一种美德

你可以精简的11件事

你的物品

我说的是‌‌“物品‌‌”，而非‌‌“财产‌‌”，物品使生活杂乱。这既可以是鞋子、从城里精品店买的小摆设，也可能是你应该扔掉但从未舍得的多余电器。是什么霸占了你的屋子，并且如果扔掉也并不可惜？腾出一个周日下午，处理掉这些物品吧。如果扔掉有些可惜，那就好心捐出去。

你认识的人

你每周要接触多少给你带来消极情绪的人？想想谁又能给你鼓励？请多跟这样的人相处吧。我们常常把那些不太合拍的人留在身边太久。老熟人太多，生活也越有负担。如果对双方而言都不是双赢关系，那么请退出一步，把精力放在能够带来双赢关系的人身上吧。

你的目标

你斗志昂扬，要列出下个月甚至后3个月的目标清单？这确实很不错，但还是要提醒你几句。目标不要列太多。一般人们会定下10个以上的目标。大脑只能记住这么多目标，但现实是你不可能实现所有目标。建议你还是将目标控制在个位数以内，不要超过10个，最好少于5个。让目标专一并且容易实现。

你的承诺

最近在自助方面有个很受欢迎的说法叫‌‌“否定即另一种形式的肯定‌‌”。用心思考一下这句话吧。如果你大部分时候都在说不，生活会变得怎样？你是不是会有更多时间用来努力实现重要目标，或和重要的人相处呢？遇到你不想做的要求时，请试着说不吧。如果太难开口，那就回答说‌‌“我等等再答复‌‌”，等你打定了主意，回头再表示拒绝。

同时处理多项任务

我允许你不再同时处理多项任务。以前人们常说，多任务化是个好习惯。我们看上去忙忙碌碌，但任务是否都能完成呢？其实并非如此。当大脑迷糊乱套时，多任务化根本行不通。我们需要专注在一件重要任务上，一心一意直到任务完成。

你的信息源

我把所有发送到手机、笔记本电脑和大脑的网络信息归类为‌‌“信息源‌‌”。信息源并不能增长我们的知识，却只会使我们信息过量。如果你能做到完全下线，每天或每周会多出不少时间。我建议你断开无线网络，或者把手机调到飞行模式。

你的积分卡

打开钱包看看里面都有些什么吧。很多人钱包里不只有一家商店积分卡。太多积分卡会刺激额外消费，造成更多账单，也会使我们稀里糊涂不知道钱都花哪去了。找出自己确实需要使用的卡，然后处理掉其他的（剪刀可以派上用场！）。

你的邮件

不论是传统的信箱还是流行的电子邮箱，都需要加以精简。想办法退出名册，或者减少杂志订阅量，反正你几乎看都不看。看看哪些邮件，比如银行结单，可以只通过电子邮箱接收。收件箱也采用类似方法进行整理。像unroll.me之类的网站可以查出你到底订阅了多少电子邮件，这样你就可以退掉不再需要的订阅了。

你久坐不动的时间

长时间坐在电脑屏幕前既不利于坐姿，也有害于身体健康。试着设一个定时器，每过50分钟就站起来伸展一下胳膊，或走上5分钟。当长时间坐着时，我们很难发现自己的坐姿有多糟糕。有关久坐疾病的研究也催生出了站立式或活动式办公桌的发明。如果你的办公室还没配置这种桌子，那就请养成常站立多走动的习惯吧。总是一个人会使大脑胡思乱想，而胡思乱想又往往是消极的想法。不过一个人散散步或偶尔完全放空休息会有助于恢复活力。留意自己是否感到没有动力或变得低落，然后确保不要一个人独处太久。对于那些在家办公的人而言，这点显得尤为重要。一定要保证每天跟人有所接触。

你缺乏的信念

如果你想做出改变，或者实现生活中的某个目标，那你就必须100%相信你可以做到。如果你连自己都不相信，那别人凭什么相信你呢？成功的人和屌丝的区别或许就在于心态不同：成功的人相信自己会成功。哪些方面是你可以加以精简、从而创造更快乐、更专注、更高效的生活的？落实以上列出的某些方面，你就能发现‌‌“少而精‌‌”的心态可以领你通往更美好的生活！

走时比来时好

2001年的某一天，好像是在一张报纸或者过期的杂志上偶然看到一篇文章，介绍海尔的企业文化和管理，有一条规则是‌‌“离开座位30分钟以上时，要把座椅推到桌洞内。‌‌”

彼时公司很小，只有三、四十个人，我正在起草关于办公秩序的文件，就把这条抄了进来。此后多年间，每有新员工入职培训都会讲‌‌“大家在任何场合，开会、培训、食堂就餐时、离开座位超过30分钟时，都要把椅子归位到桌洞内。‌‌”所以，这么多年来在我们公司，无论规模大小的会议，结束时大家都知道把椅子归位，散会时的会场一如进场前。这也可看成是规范和培训的结果。

有一年和同事一起出差，在山东泗水一家小饭馆吃饭后，他很绅士地也把椅子给人家推回到就座前的状态。我印象很深，一直记到现在。

‌‌“离开任何人及场合比来时更好‌‌”是一种心态准则。有一次我不记得原话，旁边就有人提醒‌‌“走时比来时更好‌‌”，一下就记住了，并因此有很多感悟。

孩子上小学时的一个六一儿童节，学校发电影票带她去看过一次电影。忘了是什么片子，却记得电影结束时影院里的满地狼藉，到处是果皮和食品包装纸袋。把香蕉皮装在塑料袋里带出来，反倒显得有些另类。很多的家长都不去教育小孩做简单的一件事‌‌“不要乱扔垃圾‌‌”，反而要那些孩子走出大学校门到企业里再从头教起。因为很多人不懂得‌‌“走时比来时更好‌‌”。

这句话，随着年龄增长我有新的感悟及醒觉。比如，当一个人要结束一段婚姻，离开一个人，也应该生活得更好；当处理一个客诉，要让因不满而生怨的客户满意而归；当一个职员离开一家公司，也应该比入职时更优秀、有更好的前程，所谓‌‌“做别人的楷模而不是借鉴‌‌”的另一种说法？！或者与‌‌“Leave the world a better place than you found it.‌‌”异曲同工。

每个人赤条条到人间，开始人生的单向行程，总有一天会离开。人世也是一个‌‌“场合‌‌”，如此放眼量，‌‌“离开任何人及场合比来时更好‌‌”，不止局限在桌椅归位、不乱扔垃圾那么简单。

怎么才能少说废话

你已经对话题进行过全面研究，也为演讲做好了充足的准备，穿着同样非常得体。但等到真的对着自己的受众表达时，却发现他们无动于衷。问题是否出在你说话中夹杂的无意义的填充词身上？

‌‌“嗯‌‌”、‌‌“比如‌‌”、‌‌“那个‌‌”、‌‌“你知道‌‌”这样的短语听起来都很蹩脚，让人感觉缺乏威信。更糟糕的是，使用这些短语的人往往令人感觉口才不好，甚至能力欠佳。

‌‌“如果你反复而过度地使用[填充词]，就会让人感觉你准备不充分。‌‌”波拉·斯塔特曼（Paula Statman）说，她是加州奥克兰的演讲教练，经常在推广活动结束后为企业客户提供服务。但多数人甚至根本没有意识到自己喜欢使用填充词，也没有发现这种行为会破坏自己的沟通风格。

但现在意识到这个问题还不算晚。专家表示，可以通过一些方法从日常对话中删除这些多余的词汇，增强口语表达的清晰度。

诊断问题

不要奢望这个问题能够轻而易举地解决。想要减少填充词的使用量需要花费数月时间。首先，很多人并没有意识到他们使用的是填充词，更不知道需要从句子中删除这些词汇。虽然多数人都知道不应该说‌‌“嗯‌‌”，但很少有人意识到，在句尾使用‌‌“没错‌‌”或‌‌“你知道‌‌”也是没有必要的。

公开演讲专家表示，人们往往会在深入思考时在句子中增加额外的词汇，所以也就很难意识到自己存在这个问题。

你是否不确定自己也存在这种口头表达问题？要诊断这个问题，可以让一个同事或朋友在你使用填充词时拍手。这种方式起初看来有些古怪，但却可以通过这种简单的方式帮助多数人意识到自己在说话时使用了多少填充词。在不太正式的场合中，这种方法可以凸显出你是如何使用这些短语的。这样一来，你就可以在其他需要放弃这些词汇的场合（例如更加正式的对话）调整自己的行为。

‌‌“我们早已适应了自己的语言偏好，因此往往会忽视这些填充词。‌‌”美国巴尔的摩大学传播学助理教授史蒂文·科恩（Steven Cohen）说。

还有一种引人注意的方法，就是用智能手机的摄像头录下自己的讲话过程，从而帮助你分析自己使用填充词的时机和频率。可以在录像中找出这些短语，看看自己说这些话时的面部表情发生了什么变化。洛杉矶领导力沟通教练约翰·贝茨（John Bates）曾经为美国国家航空航天局（NASA）和埃森哲等企业客户提供过服务，他表示，在使用填充词时，你可能看起来很困惑，或者显得不如其他时候自信。

有力停顿

多数人使用填充词都是为了让语言能够跟上自己的思维。所以，尝试在自己的言语中插入一两秒的‌‌“有力停顿‌‌”，便可达到相同的目的。

思考时不应该使用填充词，而是应该停顿一两秒钟进行思考，因为这样做的效果更好。‌‌“应该通过训练让自己能够忍受长时间的停顿，并告诉自己，你不会因此而失去人们的关注和尊重。‌‌”斯塔特曼说。她还补充道，对听众来说，一两秒钟的短暂停顿反而很有帮助，因为多数听众接收信息的速度都不及演讲者的说话速度。

贝茨表示，即便是在学习停顿的过程中，能够通过避免分神的方式‌‌“完全沉浸‌‌”在对话中，也可以增强演讲的条理性，因为你会更加全神贯注地选择合适的词汇。因此，尽量不要查看智能手机或者浏览互联网，避免分散精力，从而集中精力关注自己的语言。

紧张情绪

管理焦虑情绪同样很有帮助。应该在开会或对话前承认自己的确感到紧张，从而避免因为紧张程度提升而使用填充词。把精力放在如何利用文字帮助听众理解自己的思想，而不是花费太多精力考虑别人对自己的看法。

‌‌“请注意，你可能会有些紧张不安，所以应该把注意力从自己身上转移到听众身上。‌‌”贝茨说。

科恩表示，学会诊断自己的‌‌“填充词高发区‌‌”，以便更好地预测你需要进行的调整。他解释道，人们通常会在句子的开头和结尾使用填充词，或者在从一个思路转向另一个思路时使用。在薄弱环节更加关注自己的演讲可以更好地规避填充词陷阱。

在演讲过程中，介绍、总结和其他复杂的部分特别容易出现填充词。不应该试图记住整个演讲，而应该向这些部分投入更多的精力。科恩解释道，增强对自己用词能力的自信，有助于减少填充词的使用。‌‌“练习得越多，阐述内容时就越放松。‌‌”他说。

适度使用

但也可以偶尔使用填充词。有时候，使用‌‌“比如‌‌”这样的词汇可以帮助你与同事建立联系，让你看起来更加自然，演讲也就显得没有那么正式了。

不要完全抛弃填充词，斯塔特曼建议放弃约90%的填充词，但剩余的应该予以保留，尤其是在与同事随意交谈时。‌‌“你希望给人更强的真实感，这就需要使用填充词。‌‌”她说。

强生JLABs主管莱斯利·斯托尔兹（Lesley Stolz）表示，想要学会停顿，并在说话时去除额外的词汇，从而表现得更加自信，需要花费数年时间。斯托尔兹曾经与贝茨一同共事过，虽然花了18年时间改进自己的演讲技巧，但她却发现，填充词是个很棘手的问题。

在职业生涯的早期，她曾经通过努力排练在演讲中去掉填充词，但却没有意识到这些词汇在内部对话或交易谈判过程中也会频繁出现。最近，她更加关注非正式场合中出现的填充词。

‌‌“我进行交易谈判时，填充词真的会带来很大的障碍。‌‌”她说，‌‌“它总是不断强化。‌‌”

真传一句话

1.上善若水，处下不争

上善若水，语出《老子》：‌‌‌‌“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶(wù)，故几于道。‌‌‌‌”意思是说，最高境界的善行就像水的品性一样，泽被万物而不争名利，处于众人所不注意的地方，所以是最接近道的。在道家学说里，水为至善至柔。水性绵绵密密，微则无声，巨则汹涌。与人无争却又容纳万物。人生之道，莫过于此。

2.大智若愚，勿恃聪明

大智若愚，中国古代成语。出自宋·苏轼《经进东坡文集事略》二七《贺欧阳少帅致仕启》：‌‌‌‌“大勇若怯，大智若愚。‌‌‌‌”解释：才智很高而不露锋芒，表面上看好像愚笨。同样意思的还有大巧若拙。老子曰：大音希声，大象无形，大致都是一个意思，只是更能表现被形容者伟大可以掌控一切的一面。‌‌‌‌“大智若愚‌‌‌‌”，已入理悟之境，但要大彻大悟，当需‌‌‌‌“守愚‌‌‌‌”，守者即修行，亦即功夫。

3.淡泊恬适，明心立志

淡泊明志，此句最早出自西汉初年刘安的《淮南子*主术训》，诸葛亮的《诫子书》也有引用：‌‌‌‌“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。‌‌‌‌”‌‌‌‌“淡泊‌‌‌‌”是一种古老的道家思想，《老子》就曾说‌‌‌‌“恬淡为上，胜而不美‌‌‌‌”。不清心寡欲就不能使自己的志向明确坚定，不安定清静就不能为实现远大理想而长期刻苦学习。

4.滴水穿石，贵在坚持

泰山之溜穿石，单极之绠断干。水非石之钻，索非木之锯，渐靡使之然也。宋朝张乖崖在崇阳当县令。一天，他看见小吏从府库慌张出来，头巾下藏着一文钱。下令拷打。小吏不服：‌‌‌‌“一文钱算什么！你只能打我，不能杀我！‌‌‌‌”张大怒：‌‌‌‌“一日一钱，千日千钱，绳锯木断，水滴石穿。‌‌‌‌”斩首。

5.厚积薄发，以柔克刚

厚积薄发源于‌‌‌‌“君子厚积而薄发‌‌‌‌”一句。意思是经过长时间有准备的积累即将大有可为，施展作为。苏轼尝在《稼说送张琥》中说：‌‌‌‌“博观而约取，厚积而薄发，吾告子止于此矣。‌‌‌‌”以柔克刚的态度用柔软的去克制刚强的。暗合道家主张的学说，顺其自然，万物相生相克，刚劲的东西不一定要用更刚劲的征服，有时最柔软的事物才恰恰是它的弱点。

6.海纳百川，包容涵藏

海纳百川出自晋·袁宏《三国名臣序赞》：‌‌‌‌“形器不存，方寸海纳。‌‌‌‌”李周翰注：‌‌‌‌“方寸之心，如海之纳百川也，言其包含广也。‌‌‌‌”意指大海可以容得下成百上千条江河之水。海纳百川有容乃大，就是说要豁达大度、胸怀宽阔，这也是一个人有修养的表现。人们都把那些具有像大海一样广阔胸怀的人看做是可敬的人。四川大学以‌‌‌‌“海纳百川，有容乃大‌‌‌‌”作为校训。

7.戒骄祛躁，平等待人

孔子‌‌‌‌“君子泰而不骄，小人骄而不泰‌‌‌‌”的态度，同时也是老子‌‌‌‌“慎终如始，则无败事‌‌‌‌”的思想。在安徽桐城有一条六尺巷，是指清代文华殿大学士兼礼部尚书张英的老家人与邻居争宅基时，张英不偏不袒，互判三尺，同等对待。

8.涵养心性，静定归真

这种返璞归真的态度，是一种道教教义。道教学道修道，其目的就是要通过自身的修行和修炼，使生命返复到始初的状态。他们认为人原初的本性是淳朴和纯真的，是近于‌‌‌‌“道‌‌‌‌”的本性的。所以人们常说儿童天真无邪。但由于随着年龄的增长，思虑欲念不断萌生，再加上社会环境的不同影响和情色财货的诱惑，不断地消耗掉人原有的生命元真，也蒙迷了原有的纯朴天性，若进一步嗜欲无止，将严重损害自己心性和生命健康，从此背道而驰。而学道修道，就是要使心性和生命返到纯朴纯真的状态。

9.心诚则灵，唯德感天

心诚则灵，关键是要做到‌‌‌‌“心‌‌‌‌”、‌‌‌‌“诚‌‌‌‌”两点。其如《礼记》中所讲的正心、诚意、格物致知一样，只要虔心诚意，就能产生灵验。只要有坚定的信念，正确的心态，愿望就会实现，这就是心诚则灵。到目前为止，佛教中的礼佛者更是以‌‌‌‌“心诚则灵‌‌‌‌”来形容拜佛求签者的心意。

10.大道至简，淳朴自然

大道至简，是中华道家哲学。道在中国哲学中，是一个重要的概念，表示终极真理。此一概念，不单为哲学流派道家、儒家等所重视，也被宗教流派道教等所使用。大道至简即指大道理(基本原理、方法和规律)是极其简单的，简单到一两句话就能说明白。所谓真传一句话，假传万卷书。