2019年4月

按照认知顺序,小孩子是先通过视觉、触觉、听觉认识了东西,知道叫了什么名字,然后才根据情境或是其他的联想,最终去了解事物间可能的关系,可能的过去、现在、将来。

于是,你小时候还没学会洋洋洒洒地编故事写作文,多半学习的时候要搞点看图说话什么的。这和‌‌“先观其形,再观其言,后观其行,再思因果‌‌”不谋而合。人么,说白了就是尽量从周边环境摘取信息,然后通过自己的加工,经由大脑得出情绪并采取行动。(这里面只是说大脑而不是思考,这个值得标注一下)

德叔爱码字,据说描景述情还蛮擅长。但我喜欢分享图片给别人。毕竟觉得,这个时代是一个视觉影响力的时代,是视觉欲望的时代。罗里吧嗦许多,码字几百,偶尔不如一张图片来的直截。

第一张:

这是一个区域,几个不同狼群的运动轨迹,很明显的势力范围和活动区域。

我经常宣扬‌‌“担当自我,了解真相,自我界定,保持平衡‌‌”,其实自然界的生灵,从来不思考这些,倒是活得比我们明白。

狼群有自己的势力范围,也努力保持与其他族群的界限。任何的界定都是竞争和判断选择的结果,同样彼此保持平衡。要保持自己的势力范围,要有足够的能力、繁衍、对现状的认知、保持内外的平衡。

一切都是动态的,一切都看似毫无规律。但最终,时间总是会告诉你结果和答案。狼群的头狼一定不会思考那么多,但它‌‌“担当了自我‌‌”,知道自己作为族群头领的责任;‌‌“了解了真相‌‌”,在一次次的运动中知道了范围,并在自己族群的范围里努力生存;‌‌“对自我做了界定‌‌”,保持与环境的界限,是一次次的冲突和竞争的结果,任何的退让或是前进都是血淋淋的;‌‌“保持了平衡‌‌”,所有的平衡都是努力的结果,你要够强,也要有足够的力量才能保持平衡。

几群狼都这么不易,估计你活的更不易。

第二张:

这是一只鹰,二十年的生活轨迹,几乎把阿拉伯、中亚、红海沿岸区域转了个遍。

鹰击长空,睥睨众生。一只鹰自己有自己的地盘,据说都是按着十几还是几十平方公里说话。作为猛禽,他忍受着不一般的寂寞,飞翔在不一般的天空。但这只鹰,该是一只有梦想的鹰吧。

二十年兜兜转转,离开自己熟悉的环境,去寻找远方的山川和湖泊,它应该没有地图、没得导航。有一些高山需要翻越,有一些荒漠需要战胜。路径上犹豫的盘旋该是无法记录。梦想总要有的,万一实现了呢?

离开猎物丰腴之地是因为什么?决定未来方向是因为什么?中间的迟疑盘旋是为了什么?中间养育了多少孩子?又和多少的鹰说拜拜?每一次的跋涉和迁徙,都是生死之战。可能每一次的迁徙是深思熟虑,也可能是一时兴起。

但我宁可相信,是梦想、是危机感,是对自己能力的认可,也是对自己面对新环境适应力的自信,同样是渴望拥抱改变。

是这些,让一只鹰二十年如此地过活。

第三张:

春天到了,朋友给我展示他的花房。郁郁葱葱,好不热烈。

有一搭没一搭的突然说:我发现常春藤长的最好。我接了句:花贱好生。

其实养花的都知道,有一些花草,是真的不挑地、不挑水、不挑气候。放哪儿都长的很快乐热闹。有些金贵的,就不那么好伺候,一不小心就病恹恹、死翘翘。我们经常说自己没养花的命:连仙人掌都养不活。想想,仙人掌招谁惹谁了?

想来,花草这东西,它长的好坏,一是它本身的习性和你提供的环境;二是你是否照料(既不过度也不放任);三是环境里是否有毒害或相克的花草。

其实想想你在意的人或事,你想着他/她好,多半和养花养草差不多。绝好的花,总是需要你的关注和关心,既不过度也要合情合理。这样才会有好的花开,好的绿意,好的美丽嘛。

春天是蠢蠢欲动的,你心思里的,好听了叫梦想发芽,不好听了就是‌‌“虫子‌‌”痒痒。

不管是什么情况,‌‌“思‌‌”是为了‌‌“行‌‌”的,知行是合一的。否则,你是狼也好,你是鹰也好,你是花花草草也好。很容易,狼变成‌‌“狗‌‌”或‌‌“不如狗‌‌”;或是一只鹰,飞的很高,看的很远,却只是一亩三分地。

甚而,春天来了,你反倒是病恹恹的,看着别人茂盛和新生。

吴克群《为你写诗》

音乐故事」《为你写诗》是台湾歌手吴克群作词谱曲并演唱的一首歌曲,作为主打歌《为你写诗》是一首无论音乐、还是歌词都显出一份浪漫的属于热恋的温暖的作品。本首歌收录于他2008年3月14日发行的专辑《为你写诗》中,该专辑是在“写故事”的概念下诞生。吴克群表示该专辑从2007年开始密集筹备,每一首歌都是生活中的体认和想法,最后把它化成一首首歌曲,一个个故事

关于

作曲 : 吴克羣

作词 : 吴克羣

原唱:吴克羣

翻唱:TTTony

歌词

爱情是一种怪事

我开始全身不受控制

爱情是一种本事

我开始连自己都不是

为你我做了太多的傻事

第一件就是为你写诗

为你写诗为你静止

为你做不可能的事

为你我学会弹琴写词

为你失去理智

为你写诗为你静止

为你做不可能的事

为你弹奏所有情歌的句子

我忘了说最美的是你的名字

爱情是一种怪事

我开始全身不受控制

爱情是一种本事

我在你心里什么位子

为你我做了太多的傻事

第一件就是为你写诗

为你写诗为你静止

为你做不可能的事

为你我学会弹琴写词

为你失去理智

为你写诗为你静止

为你做不可能的事

为你弹奏所有情歌的句子

我忘了说最美的是你的名字

爱情,是什么东西?在吴克群的这首歌里,他告诉了我们答案。爱情是带有一种魔力的东西,它会让全身不受控制,它会让你变的白痴,去做很多傻事。

2019年新年里,一位19岁的小姐姐给夜听写来一封信。她说,她16岁的弟弟谈了3年的网恋,突然失恋了。弟弟很痛苦,每天茶饭不思,每天抽五六包烟来折磨自己。

小姐姐很是心痛。她心痛弟弟在最该好好学习的年龄却触碰了爱情,心痛弟弟因为失恋而伤害自己。

一个人情窦初开的年龄大概是什么时候?

大概是十三四岁的时候。十三四岁,正是上初中的年纪,开始对异性有了朦胧的好感,有了青涩的暗恋。我突然记忆起上初中时,我的同桌喜欢上了班上最漂亮的那个女孩。

他暗恋了一个学期后终于跨出第一步,他写了一封情书向女孩子表白了。女孩把信退回来了,她在情书上补写了一行字:你不够优秀。

同桌的这封信被他爸爸无意间看到了,爸爸鼓励他,上学的年纪就应该用学习成绩去证明自己的优秀,只有你变得优秀了才会讨更多的人喜欢。

爸爸以过来人的身份对他说:“做个优秀的男孩,在爱情上才有更多选择的可能。”

这句话一直激励着我同桌。他将爱情上被拒绝的痛苦化成了勤奋学习的动力。

而如今,他已经是北京一家世界500强的电气工程师,爱情上有了很大的自主选择权。

爱情是什么?爱情是一个五味瓶,有甜,也有苦。当我们获得爱情时,它甜如蜂蜜;当我们失去爱情时,它苦如黄连。

我们每个人都有失去爱情的可能,当我们失去时,声卡给你的建议是:好好痛哭一场吧,然后检讨自己,是什么原因让自己失去了这份爱情?

把每一次失去当成历练,把每一次失去当成一次机会。

请相信,历练自己后,你会收获一份更好的爱情,历练自己后,你才有能力将下一段爱情经营好。

逢人不说人间事,便是人间无事人。一个人活得是否洒脱,就在这说与不说上。人间多少事,都是管不住嘴惹的。你在背后说人是非,自有人在背后说你是非。

读《小窗幽记》,说有个叫眉公的隐士,居于山中,有客问他,山中何景最奇,曰:‌‌“雨后露前,花朝雪夜。‌‌”又问何事最奇,曰:‌‌“钓因鹤守,果遣猿收。‌‌”

你钓,有鹤相守于一边;你馋,可遣猿于书上摘鲜果与你吃。这真是动人心魄的胜景。崔永元说,他多年来一直喜欢看的节目,就是《动物世界》,因为‌‌“动物的世界里没有人。‌‌”

看来,没有人折腾的世界,其妙处,何止是清净所能穷尽的。这世间美景美事,为什么隐者所遇甚多呢?不因他在山中,不因他在林中,在哪里不重要,重要的是,他已活到人间无事人的份儿上了。

2015年我所在的公司接了一个咨询案子,给上海某高端月子会所做品牌定位、营销策划,大概花了三个月的时间,客房就住满了。

随着入住客人的增多,内部管理上的很多问题就显现了。

为了解决内部管理的问题,我又在会所里面呆了一个月,主要帮她们整理并写SOP管理流程,让各部门之间相互配合,更好的服务妈妈和宝宝。

月子会所有个别员工私底下想要我手里的资料,但这份资料是保密的,我不能给任何人电子版。

很多人都高估了这套材料,哪有那么神奇,其实我倒可以教他们一些方法,一些写这套材料的方法。

02

第一步,不要带任何偏见的去观察,了解事实

我去一个部门,前两天,什么都不干,可我真不是来混日子的,而是在观察。一个会所一般有销售客服部,市场部,护理部,客房部,餐饮部,工程部,可谓是麻雀虽小五脏俱全。

比如在护理部,我看的内容包括:他们每一个人从早到晚在做什么,什么时候给宝宝洗澡,什么时候推送到房间,每个班几个宝宝几个工作人员。新入所的客人当天流程是怎么样的,馆内每天的流程是怎样的,出馆的流程又是怎样的……

我会把观察到的东西不加入自己主观态度记录下来,其它部门也是如此观察记录。

第二步,与相关人员沟通,让问题更加具体

看完后,我有了大致印象,我就开始找负责人和里面的核心员工一个个交谈,我就问他们一天大致流程是什么样的?每个人分工?执行的标准?(谁来做,做什么,做到什么程度?)

这个过程中,大家说一遍,我就记重点,问的问题越具体,他们越容易回答。

回到家,结合我看到的,他们说的,加上已经有的资料,我会马上出来一个流程,这个流程就是什么时间谁干什么,要执行到什么标准。

第三步,提出质疑,了解‌‌“同质产品‌‌”的情况

这个阶段,我根据手里整理的流程,就会问几个为什么?为什么这样做,不那样做,有疑问的地方会一一标注。然后,我会想办法去其它会所看一看人家怎么做的,又会得到不同的视角。

第四步,反复核实验证

我带着发现的问题和材料,找每一个部门的每一个人,给他们看,有问题他们会给我指出来,改上很多遍,没问题的一一签字。

这个过程中,我发现90%的流程大家都能达成一致,还有10%,大家有不同的看法。这些不同的地方,我会再一次问他们原因。

第五步,小组讨论

这套已经确认的材料,我会带着回我们公司,很多人并没有接触过月子会所,我给他们看这套流程,问他们是否能明白?只有‌‌“傻瓜‌‌”都能看懂的SOP流程才是合格的。

在讨论的过程中,我会根据这家会所现实情况,针对不同意见作出一个判断,最终定稿这套需要执行的SOP流程。

我举几个例子,大家就明白该如何做了。

03

护理部:很多人抱怨排班乱。

我:你觉得为什么这么乱呀?

她:因为排班不合理,随便排的……

我:你觉得怎么排班更合理?

她:我认为做二天休二天,每班3个人,一个护理组长,如果宝宝多的时候,就可以做三天休一天,这样不乱,也不用那么多人。

我:你这个方法很好,我拿张排班表,能不能具体给我讲一下。(我什么都不会,就解决了护理部人员控制问题,都是他们教我的。)

我附上我关于排班的部分内容。排班内容

销售客服部:如何写他们的培训材料?

:你们平常接待客人,这些客人都问哪些问题呀?

她们:很多新手爸妈更关心宝宝照顾这一块,会问我们每天怎么照顾宝宝?还有宝宝会不会认错呀?还有你们护理人员的资质?你们的月子餐怎么样?

:你们都怎么回答的呀?

她们:我们采取一比三照顾宝宝,每个入所的宝宝我们都有手圈,脚圈,并且衣服床都有标记……(我根据他们的这些回答,编写了销售人员必须要知道的21个问题,并且给了几种不同的回答。)

:Lily,你现在不忙吧,带我参观一下月子会所吧。你把我当成一个陌生人,我什么都不懂,从我进门开始。

Lily带我参观了一圈,我把每一部分都记下来,回来整理客人参观路线图。我这里就写几个小点。

每一个来的客人都要做感染控制,就是带鞋套,穿隔离衣,消毒。这个时候,我在培训材料中写:当客人做这一系列动作的时候,我们的工作人员可以告诉他们为什么要做感染控制?我们为了宝宝和妈妈的安全…

我们房间的桌子都做了圆角处理,每一个用心的细节都要告诉客人为什么。

我整理了大概三十页左右的销售培训材料,包括客户签单技巧,电话邀约的技巧,客人来访的流程,常见问题等等。

我写出来的材料必须一个从来没做过的人都能看懂,并且能够拿来直接用。

为了去看其它月子会所怎么样,我甚至借了一个大肚子妈妈(怀孕的同事),带着她去其它月子会所参观。

月子会所的工作人员只接待大肚子妈妈或者有产检资料的人,为了避免不必要的人员浪费。我看的过程中,就会问人家问题,看看人家怎么做的。

为了调查同行的薪资水平,我把每一个在其它月子会所工作过的员工都找来谈话,并且让他们帮我问朋友,到底薪资如何?我也会打电话,当成应聘的人员。

很多人经常问我一些问题,怎么办?

能怎么办,认真去做,什么事情开始做的时候,也就解决了一半。

任何事情都不是一蹴而就的,需要一步步推进。

一个成熟的职场人,就是要把复杂的问题,分解,按照节奏去完成。

1、轻易不要收别人的礼物。哪怕再不值钱。

2、求人办事或帮人办事,礼物也好、登门拜谢也好,一定要及时清账。

3、求教拜师学本事,还是去找陌生人。

4、当你在单位无所适从时,践行契约精神总没错。

5、世界上最好的东西都是免费的。灿阳澈溪蝉鸣花香,亲情爱意灵感欢喜。

6、朋友不过是阶层三观利益趋同。知己无非是经年经事累计的前者。

7、结合一个人的成长环境、心性秉气,没有什么不能理解。哪怕是杀人犯。

8、比照自己的阶级层次、观念气节,没有什么能轻易原谅。哪怕曾是知己。

9、读万卷书比当今交通条件下的行万里路来得可靠。

10、看书看新闻看身外的事物,一是要保持疑问警惕,二是要批判性地接受。

11、交朋友大都是固化圈子。看书看电影是打破圈子思维。二者都是量化的过程。

12、别把年少时光不当回事。年轻的你在虚度,老了的你只会更惨。

13、比上不足比下有余是人生常态。要么接受,要么努力后再接受。

14、磨刀不误砍柴工。做事先草定整体方案,事半功倍。

15、认清自己的位置,摸清自己的责任。有的场合不是让你来‌‌“锻炼‌‌”的,没有金刚钻,宁庸毋错。

16、所有关系中,不要给别人过高的心理预期。除非你实力异常强大且能持续到这段关系结束。九次好人+一次坏人=不受尊敬的坏人,九次坏人+一次好人=受尊敬的好人,这两条即是印证。

17、我不认同你的观点,但我坚决捍卫你说话的权利。

18、学会定期反思。冥想是个好方式。

19、事无止境。但行好事。

20、可以情绪上脑随意评价一件事,不要轻易评判一个人。

21、凤姐有凤姐的本事。不是每个人都有你的条件。

22、生活接触中的交谈,人们大多记住的是与你对话的感觉而非内容。

23、建议的话点到为止。

24、独处是常态。

25、可以批评别人的生活方式、态度、德性,不要批评别人的信仰、偶像、梦想。

26、区分脑中的事实与观念。

27、抽烟也好喝酒也罢,尊重他人的生活习惯。

28、很快亲近你的人也能很快疏落你。不容易得来的会更让人不舍。

29、时间是检验一切的标准。但你别耗死在等结果上。

30、善良与否、可靠与否,跟职业无关。一切好与坏的评判标准,都看主观。

31、没有人人后不说人,没有人人后不被说。

32、别想改变一个人。别想拯救一个人。

33、摔倒了有的人哭,有的人赶紧拍拍灰起身前行,各有各的好。

34、‌‌“变‌‌”是唯一的不变。‌‌“绝对没有绝对‌‌”是唯一的绝对。

35、潜规则无可厚非。拼时间凭本事靠身体都为利益,等价交换。豁得出去也是种本事。

36、不可替代性是工薪收入的衡量标准。

37、不要对每个人都一样好。

38、己德律己,公德束公。

杀人犯的道德是要求全世界。

39、弱者同情和荡妇羞辱一样不讲道理。

40、老是出问题,一定是你的问题。

41、世上无难事,有的真不行。

42、宁客一餐十全宴,不寄檐下三日寒。客人是你。人与人在一起时间长了,矛盾就多了。

43、计算机会成本要计入情感健康。

44、你掉落陷阱,有人撂,有人叫,有人哈哈笑,有人陪你跳,还有人去拿梯子。真正的朋友并不总能第一时间出现。

45、兴趣爱好是最好的老师,但不是最好的主业。

46、攀过山顶才能说不过尔尔。

47、捷径就是不走捷径。天下没有免费的午餐。

48、世界太大你太小,路很多可以选择的很少。学习是为了可选的路多一些。

49、原生家庭诚可贵,自我奋斗价更高。若为本性故,二者皆可抛。

50、越成功的人越善良。

51、假的能假一辈子就是真的。

52、三个真小人,顶个伪君子。

53、理性人的最优选择导致了次优的结果。在可以剑走偏锋的事上不一定必选最优。

54、爱自己,对自己的选择负责。

55、已经坠机就赶紧跳伞。人生是你自己过。

56、区别诚心与礼貌。

57、没有无用功。凡学必有用。

58、什么阶段做什么阶段的事。分期达标。

59、金字塔尖转个身,金字塔底走半生。

60、你必须很努力,才能过上‌‌“一般般‌‌”的生活。

61、适合不是将就。将就闹的谁都不愉快。工作也是。

62、可靠比聪明更吃香。

63、建立自己的人设受益良多。日常充实完善,保留真实感。

64、言多必失。大智若愚。前者可用后者补救。比如用来建立你的实诚人设。

65、得了便宜少卖乖,喝不到的汤别惹臊。得罪他人不自知多由此。

66、自黑别频繁。

67、生活要留退路。经手的东西要留备份。

68、万事无外乎一个‌‌“度‌‌”。